Badania przeprowadzono na bazie trzech głównych incydentów łącznie z atakiem terrorystycznym w Bombaju, 2008 r. ujawniono wtedy, że Twitter to potężne narzędzie do raportowania i wymiany informacji, również od naocznych świadków. Jednak jest to społeczność internetowa a nie oficjalne kanały informacyjne. Powoduje to możliwości do dezinformacji, szerzenia plotek oraz odwrócenia uwagi od rzeczywistych problemów.
Dr Och, adiunkt systemów informatycznych uważa, że władze oraz organizacje powinny uruchomić awaryjne środki komunikacji, aby zapewnić szybki dostęp do stosownych i oficjalnych informacji w czasach kryzysów i katastrof. Pozwoli to zatrzymać potok zbędnych i nieprawdziwych informacji.
Dr Och, powiedział "klęski żywiołowe oraz kryzysy, takie jak ataki terrorystyczne zapewniają doskonałe warunki do szerzenia dezinformacji oraz rozprzestrzeniania plotek, które mogą prowadzić do zaostrzenia sytuacji oraz zwiększenia konfliktu a także niepotrzebnie powodować panikę wśród społeczeństwa".
