Średni wskaźnik jakości obsługi klientów na Litwie wynosi 87,6 proc., na Łotwie – 89,4 proc., w Estonii – 83,4 proc.

„Jakość obsługi klientów w sektorze bankowym w 2012 roku nieco się polepszyła” - oświadczyła Neringa Kazlauskiene, dyrektor Spect-dive.

Kryteria jakości obsługi klientów na Litwie Danske bank spełnia na 96 proc., Finansta – na 94,8 proc., SEB bankas – na 93,7 proc.

W ubiegłym roku Danske bank pierwsze miejsce zajął również na Łotwie i w Estonii, spełniając oczekiwania klientów odpowiednio na 98,1 proc. i 91,4 proc. Drugie i trzecie miejsce na Łotwie odpowiednio zajęły Nordea (95,6 proc.) i SEB (93,2 proc.), a w Estonii – Nordea (89,6 proc.) i Swedbank (88,4 proc.).

Source
Wszelkie informacje opublikowane na DELFI zabrania się publikować na innych portalach internetowych, w mediach papierowych lub w inny sposób rozpowszechniać bez zgody DELFI. Jeśli zgoda DELFI zostanie uzyskana, trzeba obowiązkowo podać DELFI jako źródło.
pl.delfi.lt
Comment Show discussion